اتفاقية مستوى الخدمة
  • نطاق الخدمة

    إتاحة المعلومات حول الفعاليات والحدث

    تمكين المستخدم من التسجيل لحضور الفعالية
  • توفر الخدمة

    متاحة ٢٤/٧ ، ما لم يُعلن عن صيانة.

    معدل الجاهزية الشهري المستهدف ≥ 99.9%
  • الدعم الفني

    البريد الإلكتروني: IMPAQ@media.gov.sa

    عبر نموذج تواصل معنا
  • الأمن والخصوصية

    تخزين البيانات داخل المملكة ضمن بيئة مشفرة (TLS‑1.2 أو أعلى).

    يتم التعامل مع بيانات التسجيل بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية المعتمدة
  • أداء الخدمة

    يتم تحميل الصفحات خلال وقت لا يتجاوز 3 ثوانٍ في الظروف الاعتيادية.

    تتم معالجة نموذج التسجيل خلال ثوانٍ، مع إشعار فوري بنجاح الإرسال.

    يتم إرسال إشعار حالة التسجيل عبر البريد الإلكتروني خلال الفترة المعلنة.
  • مسؤولية المستخدم

    يتحمل المستخدم مسؤولية إدخال بيانات صحيحة عند التسجيل.

    التسجيل لا يعني قبول الحضور تلقائيًا، بل يخضع لمراجعة الجهات المنظمة، وسيتم إشعار المستخدم بنتيجة الطلب.
  • حدود المسؤولية

    تبذل الوزارة قصارى جهدها لضمان استمرارية الموقع، لكنها غير مسؤولة عن الأعطال الخارجة عن إرادتها مثل انقطاع الإنترنت أو أعطال الخوادم العالمية.

    قد يتم تحديث أو تعديل محتوى الموقع بشكل دوري دون إشعار مسبق.
  • التحديثات

    تخضع هذه الاتفاقية للتحديث حسب الحاجة، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.
لتكون أقرب.. تواصل معنا